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Politique de retour

Politique de retour

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, contactez-nous simplement à hello@paintonline.ie avec votre numéro de commande et vos coordonnées.

Retours effectués pour livraison incorrecte, livraison insuffisante, marchandises endommagées pendant le transport ou toute anomalie concernant une facture :

  • Les commandes doivent être vérifiées à réception et les réclamations doivent être faites dans un délai d'un (1) jour à compter de la date de livraison.
  • Paint Online organisera le retour et le remplacement des articles concernés moyennant des frais minimes. Dans la mesure du possible, il est demandé à vous, le client, de documenter tout dommage ou problème en prenant des photos des articles dans leur emballage d'origine.

 

Retours effectués pour changement d'avis :

Les retours doivent être traités dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

L'expédition de retour au magasin de Paint Online à Rooms & Blooms Ltd., 10 Rafter Street, Enniscorthy, Co. Wexford doit être organisée et payée par le client. Nous vous recommandons de retourner le produit par courrier recommandé et d'exiger que vous prépayiez tous les frais de port. Vous assumez tous les risques de marchandises perdues, volées ou endommagées pendant le transport et nous vous conseillons donc d'assurer votre colis. Paint Online ne sera pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés en transit s'ils ne sont pas assurés.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Peinture pré-mélangée - Tous les pots de peinture de nos gammes pré-mélangées qui ne sont pas ouverts, inutilisés et dans leur état et emballage d'origine peuvent être retournés. Ces retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 € par boîte.

Accessoires - Tous les accessoires non utilisés, non ouverts et dans leur état et emballage d'origine peuvent être retournés.

Tester Pots - Les testeurs et les échantillons sont des ventes finales et non remboursables.

Peintures mélangées – Étant donné que les peintures mélangées sont mélangées uniquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours en cas de changement d'avis ou de commande incorrecte. Mais, bien sûr, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre peinture, veuillez nous contacter et notre équipe Customer Success trouvera une solution.

 

Politique de remboursement :

Pour les commandes qui ont bénéficié de remises sur les prix, le montant du remboursement sera déterminé en ajustant les quantités qui pourraient entraîner la suppression de ces remises basées sur le volume.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, vous devez être un client payant. Si vous n'avez pas acheté les articles, vous n'êtes pas éligible pour un échange ou un remboursement. Un reçu ou une preuve d'achat valide est également requis.

Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine. Les remboursements doivent être reçus dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et le traitement du retour par Paint Online. Vous recevrez une communication de Paint Online à cet égard.

 

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